Terugbetalingsbeleid

Artikel 5.  Herroepingsrecht 

5.1 Bij de aankoop van producten via onze webshop heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product. 

5.2 Tijdens deze bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden geretourneerd indien het in ongeopende, onbeschadigde staat verkeerd. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product, inclusief alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking, aan de ondernemer geretourneerd te worden. 

5.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de consument binnen 14 dagen na ontvangst van het product de ondernemer hiervan op de hoogte stellen, bijvoorbeeld via e-mail of telefoon. Na deze melding heeft de consument nogmaals 7 dagen de tijd om het product terug te sturen. De consument dient te kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs. 

5.4 Als de consument na afloop van de in lid 1 & 3 genoemde termijnen geen melding heeft gemaakt van het herroepingsrecht of het product niet heeft teruggezonden, is de koop definitief. 

Artikel 6. Kosten in geval van herroeping 

6.1 Als de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt hij zelf de kosten voor het terugsturen van het product. 

6.2 Na ontvangst van het geretourneerde product, betaalt de ondernemer het aankoopbedrag van het geretourneerde product zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen. 

6.3 Indien het geretourneerde product in incomplete of geopende staat wordt ontvangen door de ondernemer, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht, mocht het product er zo slecht aan toe zijn dat het onverkoopbaar is betekent dit dat er geen terugbetaling zal plaatsvinden. 

Artikel 7. Garantie en Conformiteit 

1. De ondernemer garandeert dat de geleverde producten of diensten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke verwachtingen van de consument. Dit omvat ook naleving van de op het moment van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften. 

2. Gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 1 maand na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. 

3. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van het product voor elke individuele toepassing, noch voor eventuele adviezen over het gebruik ervan.